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银行收费差别大 信用卡补卡费相差4倍

时间:2014-09-19 07:40来源:广州日报
9月17日,黄小姐告诉记者,其在某大行办的一张信用卡丢了,打电话至信用卡中心挂失,结果才得知费用不菲:挂失费50元、补卡费15元,快递费35元,加起来足足100元。

      9月17日,黄小姐告诉记者,其在某大行办的一张信用卡丢了,打电话至信用卡中心挂失,结果才得知费用不菲:挂失费50元、补卡费15元,快递费35元,加起来足足100元。
      “贵得离谱,跟办一张信用卡真是天壤之别的待遇,办卡不仅免费,还送礼物,还免费快递到家。”黄小姐叹道。
      随后,记者调查了多家银行的信用卡挂失补卡费用,发现多家银行的收费并无统一标准,费用都是银行自己“说了算”。
      记者了解到,补办信用卡一般需要挂失费、补卡费、寄送费三种费用。比较记者调查的9家银行信用卡补办费,不难看出,挂失费占大头,不同银行的挂失费用从20元~60元不等。寄送费方面,选择需挂号信寄送的通常是免费,而较快的快递寄送方式则要花费0~35元。各银行对信用卡补办的收费并没有统一标准。对于如此昂贵的收费,多家银行的客服人员均表示,挂失费是相关部门成本估算后决定的。
      挂失收费不一银行解释承担失卡期风险
      记者还咨询到,想通过报损、销卡处理等方式,省去挂失费用也不行。多家银行的客服均表示,挂失与报损还是有区别的。失卡期间,挂失后旧卡可能产生的风险由银行承担,报损后这部分风险则由个人承担。
      而虽然直接销卡是免费的,但是同样有风险。一家银行的客服表示,不挂失就注销也是有风险的,因为注销期要4~5天,这段时间风险自担。
      某银行信用卡中心相关人士告诉记者,信用卡挂失后,客户会得到一定时间的失卡保障。也就是说,银行收了这些费用,除了承担为客户补办卡产生的系统维护、制卡、邮寄等运营成本外,还要承担相应的业务风险。该人士还告诉记者,该收费项目属于市场调节价,没有政府指导价,因此银行间收费标准不一。
      新规里信用卡补办费未被纳入
      从今年8月1日起,由中国银监会、国家发展改革委制定的《商业银行服务价格管理办法》及《商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》已经全面施行。根据新规,部分银行对收费项目进行下调,但其中并未对信用卡补办的相关费用进行明确定价。
      有消费者呼吁,监管部门应尽快建立商业银行收费信息强制性披露制度,必要时实行政府指导价或政府定价,以保护消费者权益。而目前消费者能做到的,只能多比价,选择合适的银行办理业务,不必屈从于银行单方面的定价。

(责任编辑:综合编辑)
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